详情

近日，奢侈者许女士反馈，她在一家名为“老凤詳1848黄金官营店”的网店购买了一条标注为“足金999”的项链，检测后却发现是“金包银”，金的含量不及1%。她忽视“假一赔三”索赔，却因零落正规毅力表现遭到平台阻隔。

记者拜访发现，该店铺未公示交易派司，且品牌方老凤祥股份有限公司回复称该店并非官方授权，商品系冒充。讼师指出，商家涉嫌奢侈欺骗，教唆奢侈者网购黄金应认准官方渠谈，并保留好凭证以便维权。

图/受访者供图

经视直播记者考虑许女士，她称本年10月底在网店浏览，被“老凤詳1848黄金官营店”促销当作招引，看中一条0.8克、售价764元的黄金项链。下单前她向商家说明是否为正品足金，商家称是“正品足金999”，收到货项链标注“足金999老凤祥”，她未怀疑。几天后，许女士找到一家线下黄金加工店，“雇主帮我检测，发现这条项链是金包银，金的含量不及1%，而银的含量高达90%以上。我那时皆备傻了眼。没念念到在网上购买的项链尽然是假的。”

她立地以“赝品”为由恳求退货，商家很快答允退款。然则退货后许女士发现，该商品相连已被下架。更令她不安的是，这家店铺在网购平台并未展示交易派司信息。“我买的这项链泄露已售出50条，意味着还有几十位奢侈者可能相同被骗。”许女士条件平台依照“假一赔三”原则处理，但“店小二示意莫得关系渠谈办理补偿”。她屡次向网购平台请求提供商家交易派司，驱散记者发稿前，平台仍未提供。

图/受访者供图

11月11日，经视直播记者到“老凤詳1848黄金官营店”检讨，说明店铺未公示交易派司，许女士所购项链已下架。随后，记者以奢侈者身份考虑使命主谈主员，对方重申“足金999即黄金含量为99.9%”，但关于店铺与老凤祥品牌的关系及所售商品是否有文凭，商家未回复。

记者随后考虑老凤祥股份有限公司，使命主谈主员明确示意，许女士所购项链并非其公司家具，该店铺也未获老凤祥授权。“咱们在平台设有一家‘老凤祥官方旗舰店’，毫不会使用带‘言’字旁的‘詳’字。若使用该字样，即为冒充。”该使命主谈主员还从家具知识角度指出，0.8克的黄金项链险些不存在：“一克重的链子压根不可戴，连作念范围都过薄。咱们建议奢侈者购买10克以上的黄金饰品，不然极易断裂。”

图/受访者供图

针对许女士的投诉与补偿诉求，官方客服回复，一般仅条件企业商家提供交易派司，未强调个东谈主商家展示。此外，他们已接到许女士关系投诉并脱手拜访要津。“咱们会核实情况，走里面拜访过程。若查实，将对商家进行处罚，举例信誉降分等。”

不外，客服也示意，由于许女士在退款时未提交来自正规毅力部门的毅力表现，当今难以复旧其“假一赔三”的诉求。

针对此事，湖北炽升讼师事务所杨敏讼师分析以为，此事中商家与奢侈者两边均存在一定问题。“商品与‘足金999’宣传昭着不符，初步判断商家涉嫌奢侈欺骗。而奢侈者在零落辞别智商的情况下，也未进一步核实、多方计较，存在盲目信服的风险。”

杨敏建议，奢侈者购买黄金首饰后，应第一时辰核实毅力文凭真伪，最佳前去实体店或专科机构检测分量与材质。若说明购买到赝品，务必保存所有凭证，包括与商家的聊天记载、商品宣传页面、毅力文凭等。“如能提供毅力表现，可向平台投诉商家假冒品牌、材质不符或失实宣传。根据《中华东谈主民共和国奢侈者权利保护法》，奢侈者有权目标‘退一赔三’，且补偿金额最低为500元。”杨敏补充，奢侈者也可向商家交易派司场所地的阛阓监督科罚部门投诉举报。

源泉：经视直播尊龙凯时人生就是博